Tham khảo

Thông tin pháp lý tại shark 50

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền hạn của bạn khi tham gia nền tảng — áp dụng theo luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định khu vựcXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
shark 50 Thông tin pháp lý tại shark 50
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng, email hoặc mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt — phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trang web shark 50, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi về quy định áp dụng cho tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy. Mã OTP được yêu cầu mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi phiên hoạt động đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý — bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, dữ liệu ví MoMo và ZaloPay không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký — đây là lớp bảo vệ tài khoản trước truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành hoặc theo quy định pháp lý. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản, yêu cầu hỗ trợ dữ liệu hoặc muốn hiểu rõ phạm vi áp dụng của chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua mục Hỗ trợ tài khoản trong phần Cài đặt hoặc qua email. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Mọi dữ liệu giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được truyền qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch, hoặc hoạt động không phù hợp với quy định khu vực. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Thông tin cá nhân để xem dữ liệu đang lưu. Nếu cần chỉnh sửa hoặc muốn bản sao đầy đủ, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.